Обмін чи повернення відбувається на протязі 14 днів,при умові ,якщо товар не був у вжитку,не складався (якщо він складається з окремих деталей), повністю зберігає товарний вигляд та при наявності пакування від постачальника. Пересилання товару здійснюються за рахунок замовника.
Товари особистої гігієни не підлягають поверненню, винятком можуть бути гуртові замовлення.
Повернення та обмін товару можливий тільки при умові дотримання таких правил:
- Товар повинен бути новий і без слідів використання.
- Індивідуальна упаковка не повинна бути не зіпсована, обклеєна скотчем з усіх боків або тощо. Цей товар повинен знову піти у продаж
Також по рекламації приймаємо товари з заводськими дефектами обов'язкове фото товару від покупця.
Недоліки товару або недокомплектація при поставці приймаємо у виді листа рекламації з відповідними коментарями від покупця. Як тільки ви отримали такий товар, одразу треба переслати його на склад.
Додаток № 3
до Постанови Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. № 172
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
...
5. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).
...
12. Предмети санітарії та гігієни (зокрема товари, що стосуються особистої гігієни).
Дитячі горщики,ванночки та гірки для купання можуть вважатися товарами санітарно-гігієнічного призначення або товарами для немовлят. Оскільки ці товари використовуються для особистих потреб та гігієни, вони не підлягають поверненню чи обміну згідно з переліком, зазначеним у додатку до цієї постанови.