Обмен или возврат происходит в течение 14 дней, при условии, если товар не был в употреблении, не складывался (если он состоит из отдельных деталей), полностью сохраняет товарный вид и при наличии упаковки от поставщика. Пересылки товара производятся за счет заказчика.
Товары личной гигиены не подлежат возврату, исключением могут быть оптовые заказы.
Возврат и обмен товара возможен только при условии соблюдения следующих правил:
- Товар должен быть новый и без следов использования.
- Индивидуальная упаковка не должна быть не испорчена, обклеенная скотчем со всех сторон или тому подобное. Этот товар должен снова пойти в продажу
Также по рекламации принимаем товары с заводскими дефектами обязательное фото товара от покупателя.
Недостатки товара или недокомплектация при поставке принимаем в виде письма рекламации с соответствующими комментариями от покупателя. Как только вы получили такой товар, сразу надо переслать его на склад.
Приложение №3
в Постановление Кабинета Министров Украины
от 19 марта 1994 г. № 172
Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату):
...
5. Товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.).
...
12. Предметы санитарии и гигиены (в том числе товары, касающиеся личной гигиены).
Детские горшки, ванночки и горки для купания могут считаться товарами санитарно-гигиенического назначения или младенцами. Поскольку эти товары используются для личных нужд и гигиены, они не подлежат возврату или обмену согласно перечню, указанному в приложении к настоящему постановлению.